Como podemos ajudar?

Em Webinars você cria o webinar no wizard de 9 etapas — visão geral, vídeo, agendamento, oferta, engajamento, atendimento, integrações e links — e acompanha cada sessão nas métricas do próprio webinar.

Como monto uma página de inscrição?

Em Site → Páginas você lista as páginas criadas e, a partir dos modelos, monta uma nova no editor visual de prévia ao vivo — cada formulário enviado vira lead.

O que é e como uso um teste A/B?

Em Teste A/B você compara duas versões de página com o mesmo tráfego e deixa os números decidirem; o vencedor é apontado nas métricas do teste ao final do período.

Onde acompanho os leads capturados?

Na tela Leads: cada inscrição aparece com origem e dados de contato, e o detalhe de cada lead traz rastreamento, atendimento e classificação por tags.

A plataforma transmite ao vivo?

Não — a apresentação é um vídeo gravado reproduzido simulando uma transmissão ao vivo. O chat simulado conduz a narrativa e o atendimento da equipe é real, na sala de atendimento.

Por que o vídeo recomeça do início para quem entra atrasado?

Falta ligar Sincronizar vídeo com o horário de início, nas Opções avançadas da etapa 1 · Visão geral do webinar. Ligada, quem chega depois cai no ponto atual da transmissão; desligada, cada um assiste do começo.

O que é o acesso facilitado e como afeta as métricas?

Com o acesso facilitado, o participante entra direto na sala e informa os dados só ao interagir — até lá é contado como visitante. Se métricas completas importam, desative para que todos preencham o formulário antes de entrar.

Webinar único ou Just in Time: como escolher?

Webinar único para evento com data marcada e senso de exclusividade; Just in Time para a pessoa entrar e assistir na hora, com a sala começando a cada N minutos — ideal para tráfego pago e para rodar todos os dias.

Por que tenho mais visitantes do que participantes?

Porque parte da audiência assistiu sem informar dados — ela é registrada como visitante. Um visitante vira participante quando interage e se identifica, por exemplo ao comentar no chat.

Como faço a oferta aparecer no momento certo?

Na etapa 5 · Oferta do webinar, os momentos são configurados pela minutagem do vídeo em segundos: início do pitch, quando a oferta aparece e quando some (0 para nunca). Quem entra atrasado com a sincronização ligada vê a oferta no ponto certo.

Como registro as vendas reais no dashboard?

Conectando um checkout em Configurações → Integrações (Hotmart ou Kiwify) e ativando na plataforma somente o evento de venda aprovada. As notificações de compra no chat são simuladas e não alimentam o faturamento.

O replay parou de funcionar. O que fazer?

Na maioria dos casos a janela de datas do webinar passou — o replay segue a mesma disponibilidade da sala. Estenda a janela ou duplique a sala principal criando uma sala só de replay com o próprio prazo.

Como testo meu webinar antes do evento?

Pelo link da sala teste (?testMode=true), entregue na etapa 9 · Pronto do wizard: play, som, chat, oferta e formulário com as configurações liberadas.

Onde vejo meu plano e o consumo da conta?

Em Configurações, na aba Assinatura: plano atual, status, consumo do ciclo e os tokens de IA usados pelo chat simulado e pelo agente.

Como recupero minha senha?

A plataforma não tem recuperação self-service por e-mail: contate o administrador da plataforma, que gera um link de redefinição de uso único válido por 15 minutos para você cadastrar uma nova senha.

Como falo com o suporte?

Pelo Suporte no WhatsApp: o canal acima abre o chat com a mensagem pronta — é só completar com a sua dúvida.